نبذه عن الكتاب :
تواجه جميع الدول تحديات اجتماعية واقتصادية ومجتمعية في هذا العالم المتغير على أساس يومي، وفي كثير من الأحيان يُنظر إلى القطاع العام باعتباره جزءًا من المشكلة والشبكة كجزء من الحل. ولكن المواطنين ذوي الأداء الجيد والمنظمات العامة الموجهة نحو النتائج "شرط لا غنى عنه" لتطوير وتنفيذ سياسات فعالة في مختلف مجالات الحياة العامة. وهي مبنية على مبادئ التميز التي يتم تنفيذها في أداة إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام، إطار التقييم المشترك، الذي تم تطويره واستخدامه في الاستخدام الأوروبي منذ عام 2000. يتيح هذا الكتاب الوصول إلى مفاهيم هذا النهج ويوضحها بأمثلة عملية من البلدان. يجمع بين النظرية والممارسة لإنشاء مسار تعليمي للتحسين المستمر
في إطار الصياغة الأخيرة لأهداف التنمية المستدامة (SDGs)، أكدت الأمم المتحدة على أهمية الحكم الرشيد والإدارة العامة ذات الأداء الجيد. تشكل الإدارات العامة القوية الأساس والعمود الفقري للمجتمعات الديمقراطية والشاملة والمزدهرة. يساهم هذا الكتاب في مزيد من تطوير الإدارة العامة (الإصلاح: في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا) ويركز على بعض المكونات الحاسمة لإنشاء إدارات عامة قوية ونوعية.